ANG à venir - Achats de tous les jours : vos droits expliqués

Description

ANG - À venir

L’atelier Achats de tous les jours : vos droits expliqués survole le droit de la consommation à partir de quelques mises en situation. Les participantes et les participants apprennent à connaître leurs droits en matière d’échanges et remboursements, des prix mal affichés, de garanties et d’achat en ligne non livrés.

Note : Achats de tous les jours est un atelier d’introduction aux aspects juridiques de vos habitudes de consommation.

Objectifs d’apprentissage

À la fin de l’atelier, les participantes et les participants seront en mesure de:

• Identifier leurs droits dans certaines situations liées à leurs habitudes de consommation.
• Expliquer ce qu’est la politique d’exactitude des prix et la garantie légale.
• Identifier certaines étapes à suivre pour résoudre un problème survenu lors d’un achat.

Contenus de l’atelier :

L’atelier est divisé en cinq thématiques.

1. Politique d’exactitude des prix
2. Politique de retours et remboursements
3. Les garanties
4. Les achats en ligne non livrés
5. Résolution de problème

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